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    【漯河公交】標準化服務培訓即將完成,實際運用熱情高漲

    時間:2020-05-13 10:57:00
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    近日,不少市民都發現公交車又有了新變化:車長們微笑說您好,迎候乘客上車,中途禮讓斑馬線……“現在乘坐公交車的待遇好好哦,真的有種賓至如歸的感覺?!避囬L們周到熱情的服務,深受廣大乘客稱贊。

    截止目前,公交集團已組織進行八期在職車長標準化服務輪訓,500多名公交車長已經順利通過緊張有序高效的標準化專項培訓,標準化服務專項培訓工作即將完成。自5月10日公交線路全部恢復營運以來,標準化服務已經在營運工作中逐漸開展,各營運公司繼續組織所屬車長,從安全營運、禮讓斑馬線、文明服務、站牌???、車輛衛生等幾個方面進一步提升服務水平,全體車長態度認真,熱情高漲,在日常的營運服務工作中,積極落實標準化服務要求,收到了眾多市民群眾的好評。

    為了加強車長標準化服務落地實施,標準化服務培訓成效更加凸顯,保障各線路標準化服務有序推進,按照集團要求,各場站嚴格執行標準化服務細則,積極召開加強車長服務意識提升會、利用空余時間對車長分批次定期反復練習,不斷提升營運服務水平,提升公交服務形象。

    各場站利用晚上收車時間召開會議,對車長標準化服務進行再次深化培訓,不斷提高服務質量

    場站管理人員對車長進行分批次定期標準化服務拉練

    車長在營運途中積極使用標準化服務,受到乘客普遍贊譽

    車長在營運途中按照標準手勢要求,文明禮讓斑馬線,得到市民群眾點贊


    自車長標準化服務推出以來以來,集團黨委書記、董事長、總經理王克喜,黨委副書記、常務副總經理黃彬等領導多次到各個站點進行督導檢查。

    王克喜強調,要持續提升漯河公交標準化服務水平,力爭打造成為漯河公共交通服務領域的一面旗幟,還要將標準化服務工作不斷向服務創新上發展延伸;要求各場站要認真發掘各線路標準化服務典范,并發揮組織幫帶作用,讓全部車長熟練掌握標準化服務內容,按照要求落實各項標準;漯河公交將通過車長標準化服務,不斷促進服務質量的提升以及營運水平的提高,把車長標準化服務打造成漯河的一張閃亮名片。


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